Las reglas del bosque

Antes de cruzar la puerta del bosque, te contamos cómo funciona nuestro servicio. Si algo no te queda claro, escríbenos a hola@cuena.app y lo conversamos.

Qué te ofrecemos

Cuena es un servicio de cuentos infantiles personalizados. Generamos cuentos hechos a medida con tu hijo de protagonista, basados en su perfil (nombre, intereses, amigos, miedos del momento). Puedes elegir entre comprar un pack de una vez o tomar una suscripción mensual, según lo que mejor te encaje.

• ✦Cinco cuentos personalizados por pack o por mes de suscripción
• ✦Cuatro escenas ilustradas por cuento, generadas con la foto o avatar de tu hijo
• ✦Audio narrado, opcionalmente con la voz familiar que grabes
• ✦Acceso permanente a los cuentos generados

Pack

El pack de cinco cuentos personalizados cuesta USD $24.99, cobrado una sola vez vía Paddle. No es una suscripción: no hay cargos recurrentes, no hay que cancelar nada y los cuentos no caducan. Cuando uses los cinco, puedes comprar otro pack si quieres seguir.

Suscripción

La suscripción cuesta USD $19.99 al mes, cobrada vía Paddle. Te entregamos cinco cuentos cada mes. Los cuentos que no uses se acumulan (rollover) mientras tu cuenta esté activa, sin fecha de caducidad. Puedes pausar la suscripción en cualquier momento (los créditos se conservan) o cancelarla por completo desde tu cuenta. La cancelación toma efecto al final del periodo facturado actual; no hay cargos por cancelación ni periodos mínimos.

Si Cuena cambia el precio del pack o la suscripción, te avisamos con al menos 30 días de anticipación por correo. El cambio del pack aplica solo a packs nuevos. Si el nuevo precio de la suscripción no te convence, puedes cancelar antes de que entre en vigor.

Quién puede usar Cuena

Cuena es un servicio que procesa datos de menores. Para registrarte y crear el perfil de un hijo, debes ser mayor de 18 años y responsable legal del niño (padre, madre, tutor formal). El menor nunca crea la cuenta por su cuenta. Al registrar a un hijo en Cuena te pedimos confirmación explícita de esta condición.

Cumplimos con los marcos regulatorios aplicables a datos de menores, incluyendo COPPA (Estados Unidos) y GDPR-K (Unión Europea, niños bajo 16 años). Si crees que un menor abrió una cuenta sin autorización de su tutor, escríbenos a hola@cuena.app y la cerramos de inmediato.

Uso aceptable

Los cuentos que generás en Cuena son para uso personal y familiar. Te pedimos no:

• ✦Replicar, vender ni distribuir comercialmente los cuentos generados
• ✦Subir fotos o información que no te pertenezcan o sin autorización del tutor del menor
• ✦Usar Cuena para crear contenido inapropiado, dañino o ilegal
• ✦Intentar acceder a cuentos o datos de otras familias

Propiedad intelectual

El diseño, la marca Cuena, el personaje de Lila y las plantillas narrativas son propiedad nuestra. Las ilustraciones específicas y el texto de los cuentos generados para tu hijo son para uso personal de tu familia, sin derechos comerciales.

Las fotos y datos de tu hijo siguen siendo tuyos. Cuena no reclama ningún derecho sobre ellos. Solo los procesamos según describimos en la política de privacidad.

Generación con inteligencia artificial

Cuena usa servicios de inteligencia artificial (Replicate, MiniMax) para generar las imágenes y el audio de los cuentos. Eso significa que cada cuento es único e irrepetible: aunque dos hijos tengan los mismos datos, el resultado va a ser distinto.

La calidad de las generaciones puede variar. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que cada cuento sea hermoso, pero no podemos garantizar perfección absoluta. Si algún cuento no salió como esperabas, escríbenos a hola@cuena.app y lo regeneramos.

Cancelación y eliminación

Si tienes la suscripción, puedes pausarla o cancelarla en cualquier momento desde tu cuenta. Después de cancelar, mantienes acceso a los créditos acumulados hasta el final del periodo facturado. Si compraste un pack one-time, no hay nada que cancelar: los cuentos ya están reservados para ti sin caducidad.

Si quieres eliminar tu cuenta y todos los datos asociados (perfil de los hijos, voces clonadas, cuentos generados), puedes hacerlo desde la configuración o pidiéndolo a hola@cuena.app.

Limitaciones

Cuena se ofrece “como está”. Hacemos todo lo posible por mantener el servicio disponible y funcionando, pero no podemos garantizar cero interrupciones. Si tenemos un problema técnico que afecte el servicio, te avisamos por correo y trabajamos para resolverlo rápido.

Cambios en estos términos

Si actualizamos estos términos, te avisamos por correo con al menos 14 días de anticipación antes de que los cambios entren en vigor. La fecha de última revisión está al pie de esta página.

Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos términos, sobre tu pack o suscripción, o cualquier otro tema, escríbenos a hola@cuena.app. Respondemos dentro de 2 días hábiles.